Настоящее пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «МИЛТИ» (ОГРН: 5177746080694, ИНН: 7722413867, юридический адрес: 109316, г. Москва, ул. Талалихина, д.41, стр.4, этаж 1, помещение 1, комната 1) (далее – «Администрация») и определяет порядок и условия участия физических лиц в бонусной программе «Милты» (далее – «Программа»).
Настоящее соглашение является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Совершение действий, указанных в разделе 3 настоящего Соглашения, признаётся акцептом настоящей оферты и означает полное и безоговорочное принятие Пользователем всех условий Соглашения без каких-либо изъятий и ограничений.
Администрация – Общество с ограниченной ответственностью «МИЛТИ» (ОГРН: 5177746080694, ИНН: 5177746080694, юридический адрес: 109316, г. Москва, ул. Талалихина, д.41, стр.4, этаж 1, помещение 1, комната 1), юридическое лицо, которое организует и обеспечивает функционирование Программы.
Бонусная программа «Милты» (Программа) – программа лояльности, направленная на стимулирование активности Пользователей, путем начисления и списания Милтов в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.
Милты (Бонусы) – виртуальные условные расчетные единицы, зачисляемые на Бонусный счёт Пользователя за совершение покупок и/или участие в акциях. Милты не являются денежными средствами, не могут быть обналичены, подарены третьим лицам, переданы по наследству или использованы иным образом, кроме как для получения Награды в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.
Бонусный счет – виртуальный нефинансовый счёт Пользователя в информационной системе Администрации, на котором отражаются операции начисления и списания Милтов, а также текущий баланс Милтов. Информация о состоянии Бонусного счёта доступна Пользователю в разделе «Награды» Мобильного приложения.
Пользователь (Участник) – физическое лицо, достигшее возраста 18 лет (либо 14 лет с согласия законных представителей), прошедшее Регистрацию и принявшее условия настоящего Соглашения.
Регистрация – совокупность действий Пользователя, направленных на создание учётной записи и присоединение к условиям Программы, включая предоставление номера мобильного телефона и (или) адреса электронной почты, а также получение доступа к функционалу Мобильного приложения.
Мобильное приложение – программное обеспечение для мобильных устройств, посредством которого Пользователь получает доступ к сервисам Торговых точек и Сайта, участвует в Программе и управляет Бонусным счётом.
Сайт – интернет-сайт, расположенный по адресу https://www.mealty.ru/
Торговая точка – предприятия общественного питания (острова, кофейни, кафе, станции), осуществляющие реализацию продукции под товарным знаком МИЛТИ.
Экспресс-доставка – способ доставки продукции, при котором заказ доставляется Пользователю в кратчайшие сроки. Условия осуществления экспресс-доставки определяются Администрацией и публикуются на Сайте и в Мобильном приложении.
Обычная доставка – способ доставки продукции, при котором заказ доставляется Пользователю без применения условий экспресс-доставки. Условия осуществления обычной доставки определяются Администрацией и публикуются на Сайте.
Уровень – совокупность Наград, доступных Пользователю для списания Милтов при определенном балансе Милтов на Бонусном счете. Пороги открытия Уровней предусмотрены разделом 6 настоящего Соглашения. Перечень Наград каждого Уровня определяется Администрацией и публикуется в разделе «Награды» Мобильного приложения.
Награда – блюдо или иная продукция, доступная для получения Пользователем без дополнительной оплаты в обмен на списание соответствующего количества Милтов в рамках определённого Уровня.
Резервирование Милтов – временная блокировка соответствующего количества Милтов на Бонусном счете Пользователя при выборе Награды до момента ее фактического получения. Подробный порядок Резервирования Милтов предусмотрен разделом 6 настоящего Соглашения.
Акция – рекламное или маркетинговое мероприятие, проводимое Администрацией, в рамках которого Пользователю предоставляется возможность получения дополнительных Милтов и (или) специальных условий участия в Программе.
Специальное предложение – предложение Администрации, размещаемое в разделе «Награды» Мобильного приложения, предоставляющее Пользователю возможность получения дополнительных Милтов и (или) преимуществ при соблюдении условий такого предложения.
Подписочный рацион – продукция, приобретаемая Пользователем на условиях периодической доставки (подписки) в соответствии с правилами, размещёнными на Сайте и в Мобильном приложении.
Политика обработки персональных данных – документ, определяющий порядок и условия обработки Администрацией персональных данных Пользователей, размещенных по адресу: https://www.mealty.ru/personal_data_use/
На основании пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящее соглашение является публичной офертой.
Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты признаётся совершение Пользователем действий, указанных в разделе 3 настоящего Соглашения. С момента акцепта Пользователь считается присоединившимся к условиям Соглашения и приобретает статус Участника Программы.
Администрация вправе в любое время вносить изменения в настоящее Соглашение. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её размещения в Мобильном приложении и (или) на Сайте, если иной срок не предусмотрен такой редакцией.
Продолжение участия Пользователя в Программе после вступления в силу новой редакции Соглашения подтверждает согласие Пользователя с внесёнными изменениями. В случае несогласия с изменениями Пользователь обязан прекратить участие в Программе.
Программа действует на всей территории Российской Федерации. Отношения, связанные с Программой, регулируются законодательством Российской Федерации.
Присоединяясь к Программе, Пользователь дает согласие на обработку его персональных данных в порядке и на условиях, определенных Политикой персональных данных, размещенной по адресу: https://www.mealty.ru/personal_data_use/. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от «27» июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».
Для участия в Программе Пользователю необходимо установить Мобильное приложение, пройти процедуру Регистрации с указанием номера мобильного телефона или адреса электронной почты и подтвердить указанный номер или адрес электронной почты.
После успешного завершения Регистрации Пользователю открывается Бонусный счёт, и он становится Участником Программы.
Для начисления Милтов Пользователю достаточно подтвердить номер мобильного телефона или адрес электронной почты.
Для списания Милтов (получения Награды) Пользователю необходимо подтвердить адрес электронной почты и номер мобильного телефона. До момента подтверждения как номера мобильного телефона, так и адреса электронной почты списание Милтов не осуществляется.
Пользователь не вправе иметь более одной учётной записи. В случае выявления факта создания одним лицом нескольких учётных записей Администрация вправе аннулировать все такие учётные записи и заблокировать доступ Пользователя к Программе.
Пользователь вправе в любое время отказаться от участия в Программе, направив соответствующее обращение Администрации. При отказе от участия все неиспользованные Милты аннулируются.
Милты начисляются на Бонусный счет Пользователя за покупки, совершенные в Торговых точках, на Сайте и в Мобильном приложении, а также в иных случаях, предусмотренных настоящим Соглашением (в том числе в рамках Акций и Специальных предложений).
Размер начисляемых Милтов определяется исходя из стоимости приобретённой продукции (в рублях), если иное не предусмотрено условиями соответствующих Акций.
За каждый полный рубль стоимости приобретенной продукции начисляется 1 Милт. В случае применения пониженного курса начисления за каждый полный рубль стоимости начисляется 0,5 Милта или 0,3 Милта соответственно. Количество начисляемых Милтов округляется до целого в меньшую сторону.
Начисление Милтов осуществляется по следующим курсам:
| Место совершения покупки | Курс начисления Милтов |
| Торговые точки (острова, кофейни, кафе, станции), а также Сайт и Мобильное приложение (экспресс-доставка) | 1 Милт |
| Сайт и Мобильное приложение (обычная доставка) | 0,5 Милта |
| Подписочные рационы | 0,3 Милта |
Приведенные курсы начисления могут быть изменены Администрацией. Актуальные курсы публикуются в Мобильном приложении.
Начисление Милтов производится автоматически после исполнения заказа (передачи приобретенной продукции Пользователю). Срок зачисления Милтов на Бонусный счет указывается в Мобильном приложении.
В случае отмены заказа Пользователем до момента его исполнения, начисление Милтов по такому заказу не производится.
Милты, начисленные на Бонусный счёт Пользователя с нарушением условий Программы или полученные вследствие технической либо иной ошибки, подлежат аннулированию Администрацией в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя.
В случае возврата приобретенной продукции или отмены заказа, по которому Пользователю были начислены Милты, такие Милты подлежат аннулированию. Администрация списывает количество Милтов, соответствующее возвращенной сумме в рублях по курсу, примененному при начислении.
Если на момент возврата продукции или отмены заказа на Бонусном счете Пользователя недостаточно Милтов для списания, образующаяся отрицательная разница (задолженность по Милтам) погашается за счет Милтов, начисляемых Пользователю в будущем, до полного погашения такой задолженности.
При исчислении задолженности по Милтам Администрация применяет курс, действовавший на дату начисления Милтов по возвращаемому (отмененному) заказу.
Если по возвращаемому заказу Пользователем была получена Награда, возврат такой Награды в Милты не производится.
Пользователь вправе использовать накопленные Милты для получения Награды в порядке, предусмотренном настоящим разделом. Перечень Наград каждого Уровня определяется Администрацией и публикуется в разделе «Награды» Мобильного приложения.
В программе установлены следующие Уровни, которые становятся доступными Пользователю по мере накопления Милтов на Бонусном счете:
Стоимость Награды (количество Милтов, подлежащее списанию) в каждом Уровне соответствует количеству Милтов, необходимому для открытия такого Уровня.
Пользователю доступны те Уровни, для которых количество Милтов на его Бонусном счёте составляет величину не менее установленного порога, предусмотренного настоящим разделом. При недостаточности количества Милтов для открытия более высокого Уровня соответствующие Награды недоступны.
При списании Милтов остаток Милтов на Бонусном счёте уменьшается, что может повлечь изменение перечня доступных Пользователю Уровней. Например, при наличии у Пользователя 7 000 Милтов и получении Награды четвёртого уровня (списание 5 000 Милтов) остаток на Бонусном счёте составит 2 000 Милтов, после чего Пользователю будет доступен только первый уровень.
Процедура получения Награды включает следующие этапы:
Если Пользователь не получил Награду в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента ее выбора и резервирования Милтов, резерв Милтов автоматически снимается, а заблокированные Милты возвращаются на Бонусный счет Пользователя. Администрация вправе устанавливать иной срок снятия резерва, уведомив об этом Пользователя в Мобильном приложении.
В рамках одного заказа может быть получена одна Награда при условии списания полной стоимости Награды в Милтах. Частичная оплата Награды денежными средствами не допускается.
Максимальное количество Наград, которые Пользователь вправе получить в течение одного календарного дня, составляет 4 (четыре) Награды.
Милты имеют ограниченный срок действия, составляющий 6 (шесть) месяцев с даты их начисления на Бонусный счет Пользователя.
По истечении указанного срока неиспользованные Милты аннулируются автоматически без направления Пользователю дополнительного уведомления.
При списании Милтов в первую очередь подлежат списанию Милты, начисленные ранее других (принцип FIFO — first in, first out).
Милты, начисленные Пользователю в рамках Акций и (или) Специальных предложений, могут иметь ограниченный срок действия, отличный от общего срока, установленного настоящим разделом. Конкретный срок действия таких Милтов, а также порядок и условия их начисления и списания определяются условиями соответствующей Акции или Специального предложения, которые публикуются в Мобильном приложении и (или) на Сайте.
Администрация вправе в одностороннем порядке устанавливать и проводить Акции, а также вводить Специальные предложения, в рамках которых Пользователям могут предоставляться дополнительные Милты, скидки, Награды и иные преимущества. К числу таких Акций и Специальных предложений могут относиться, в частности, приветственные бонусы за Регистрацию, поощрения за приглашения новых Пользователей, предоставление Награды или дополнительных Милтов в связи с днем рождения Пользователя, начисление Милтов за приобретение отдельных видов продукции, а также иные поощрительные мероприятия.
Условия и порядок участия в каждой Акции и (или) Специальном предложении, включая сроки их проведения, категории Участников и способы получения преимуществ, определяются Администрацией и публикуются в Мобильном приложении и (или) на Сайте.
Для получения Милтов и (или) преимуществ в рамках Акции или Специального предложения Пользователю необходимо активировать соответствующее предложение в разделе «Награды» Мобильного приложения до совершения покупки, если иное не предусмотрено условиями такого предложения.
Акции, Специальные предложения, а также их условия могут вводиться, изменяться и отменяться Администрацией в любое время в одностороннем порядке. Соответствующая информация доводится до сведения Пользователей путём размещения в Мобильном приложении и (или) на Сайте.
Администрация вправе в любое время приостановить либо прекратить действие Программы, изменить условия участия в ней, а также отменить или изменить правила начисления и списания Милтов в порядке, предусмотренном разделом 2 настоящего Соглашения.
Администрация не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Программе, если таковое обусловлено техническими сбоями в работе Мобильного приложения, Сайта или информационных систем, действиями третьих лиц, обстоятельствами непреодолимой силы, а также иными причинами, находящимися вне разумного контроля Администрации.
По всем вопросам, связанным с участием в Программе, Пользователь вправе обращаться к Администрации по адресу электронной почты: info@mealty.ru
Споры, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации в судебном порядке по месту нахождения Администрации.
В части, не урегулированной настоящим Соглашением, отношения между Администрацией и Пользователем регулируются законодательством Российской Федерации.